세포라 미국 법인의 마케팅 협력 담당 부사장인 셀레사 베이커는 스포츠, 음악, 유명인 분야에서 기존과는 다른 파트너십을 구축하는 데 집중하며 세포라와 소비자 간의 소통 방식을 혁신하는 데 전념하고 있습니다. 베이커는 항상 링크드인 개인 메시지에서 협업을 시작했으며, 뷰티와 마케팅에 대한 열정과 다양한 배경을 결합하여 독창적이고 주목할 만한 협력 관계를 만들어냈습니다.
셀레사 베이커와 그녀의 팀은 매일 아침 링크드인이나 인스타그램에서 관심 있는 사람들에게 개인 메시지를 보냅니다. 세포라의 마케팅 협력 담당 부사장인 베이커는 "컨퍼런스에서 연설한 유명 운동선수일 수도 있고, 커피숍 CEO일 수도 있고, 떠오르는 스타의 투어 매니저일 수도 있습니다."라고 말했습니다. "스포츠, 유명인, 음악 등 적합한 파트너라면 어떤 분야든 과감하게 도전할 것입니다." 베이커와 그녀의 팀은 이 뷰티 소매 제국을 위해 기대 이상의 성과를 내는 독창적인 파트너십을 구축하는 데 전념하고 있습니다. 최근 사례로는 세포라가 제작하고 1월에 훌루에서 공개된 3부작 다큐멘터리 시리즈 "뮤지컬 페이시스"가 있습니다. 이 시리즈에서 샤펠 로안, 빅토리아 모네, 베키 G는 독특한 메이크업을 선보이며 예술과 아름다움이라는 주제를 탐구했습니다. 또한 1월에는 새로 설립된 여자 프로 농구 리그 언라이벌드와 다년간의 파트너십을 발표했는데, 이 파트너십에는 마이애미에 있는 리그 경기장에 뷰티 살롱을 운영하는 내용이 포함되어 있습니다. 지난 4월, 세포라는 오클랜드에 위치한 WNBA 골든 스테이트 발키리 팀의 홈 경기장인 3만 1천 평방피트 규모의 '세포라 퍼포먼스 센터'의 네이밍 라이츠를 획득했다고 발표했습니다. 이 경기장의 코트, 탈의실, 라운지, 피트니스 및 트레이닝 시설에는 모두 세포라 브랜드 로고가 적용될 예정입니다. 베이커는 "시장에 먼저 진출하기 위해 이러한 기회를 찾는 데 많은 노력을 기울였습니다."라고 말했습니다. 이러한 모든 협업은 다이렉트 마케팅(DM)에서 시작되었습니다. "100개의 그물을 던져 10개의 좋은 기회를 찾아야 한다는 것을 깨달았고, 결국 갑작스러운 성공으로 이어졌습니다."라고 그녀는 덧붙였습니다. 베이커는 11년 전 세포라에 메이크업 부서의 통합 마케팅 수석 매니저로 입사했습니다. 이후 꾸준히 승진하여 메이크업 및 헤어 케어 브랜드 마케팅 부사장 등의 직책을 맡았고, 마침내 시장 협력에 집중할 기회를 얻었습니다. 그녀의 경력은 매우 독특합니다. 세포라에 입사하기 전에는 남성복, 스포츠 마케팅, 방송 업계에서 근무했습니다.
그럼에도 불구하고, 진입하는 것은미용 산업메이크업에 대한 그녀의 오랜 열정은 다문화적이고 혼혈인 이민자 가정에서 보낸 어린 시절로 거슬러 올라갑니다. 벡은 중동에서 태어났습니다. 아버지는 흑인 미국인이고 어머니는 이란인입니다. 그녀는 한 살 때 가족과 함께 미국으로 이민 왔습니다. 처음에는 샌프란시스코에 정착했다가 나중에 로스앤젤레스의 리버사이드로 이사했습니다. 아버지는 통신 업계에 종사하고 어머니는 미용실을 운영합니다. "어머니는 제 영감의 원천입니다."라고 베이커는 말했습니다. 어머니는 제 곱슬머리를 어떻게 빗어야 할지 몰라 미용학교에 가서 공부하셨습니다. 결국 미용실에서 일하다가 나중에는 자신의 미용실을 열었습니다. 아름다움은 그녀의 문화에서 중요한 특징입니다. 섬세한 아이라인, 진한 립 메이크업, 볼터치 등이 대표적입니다. 저는 어린 시절부터 어머니의 미용실에서 자라면서 여성들이 미용실에 들어와 나갈 때의 변화를 지켜보았습니다. 어머니가 매일 멋지게 차려입는 모습을 보았습니다. 이란 여성들은 이웃집에 가는 경우에도 항상 단정하게 차려입습니다. 이러한 관점에서 볼 때, 아름다움이란 자기표현의 한 형태이며, 다양한 방식으로 활력을 드러내는 방법이라고 생각합니다. 벡은 오렌지 카운티에 있는 채프먼 대학에서 생의학을 공부하다가 나중에 물리치료로 전공을 바꿨습니다. 그 후, 그녀는 이미 취득한 학점을 최대한 빨리 활용하여 학업을 마칠 방법을 알아보기 시작했고, 결국 조직 디자인 학위를 받았습니다. 하지만 대학 시절 그녀에게 더 중요한 일이 일어났습니다. 음악에 매료된 그녀는 로스앤젤레스에서 가장 큰 도시 라디오 방송국에서 인턴십을 하게 되었습니다. 그 경험은 그녀의 진로를 결정짓고 시야를 넓혀주었으며, 바깥세상을 볼 수 있게 해주었습니다. "음악이 직업이 될 수 있을 거라고는 생각도 못 했어요. 마케팅이나 엔터테인먼트 분야는 더더욱 생각 못 했죠."라고 벡은 말했습니다. 그녀는 결국 인턴십을 했던 라디오 방송국의 마케팅 이사가 되었고, 그곳에서 "마케팅에 진정으로 매료되었다"고 말했습니다. 소셜 미디어 시대가 오기 전, 그녀는 브랜드 전체를 재구성하고, 광고 제작법을 배우고, 소비자들과 소통하는 방법을 고민하고, 판매 계획과 혁신적인 홍보 전략을 수립해야 했습니다. 당시 그녀의 현재 남편은 샌프란시스코에 살고 있었습니다. 벡은 당시 맨즈웨어하우스에서 정장 컬렉션을 론칭하던 스티브 하비와의 인연으로 그 소매 그룹에 마케팅 담당자로 합류하게 되었습니다. 감독으로서 벡은 자신이 이제 "세포라의 본거지"에 있다는 것을 절실히 깨달았고, 그곳에서 일하는 것에 매력을 느꼈습니다.
“저에게 있어 이것이 바로 동기부여입니다. 세포라만의 매력과 그 일부가 된다는 것 자체가 매력이죠.”라고 그녀는 말했다. “뷰티의 다양성은 제가 엔터테인먼트 분야에서 쌓아온 경험과 정확히 일치합니다. 빠르게 변화하고, 혁신적이며, 눈부시게 화려합니다. 다채롭고 생동감이 넘치죠. 제가 세포라에 합류했을 당시, 인플루언서와 콘텐츠 크리에이터들이 막 떠오르던 시기였고, 그들은 소셜 미디어를 활용하여 마케팅 메시지를 확장하는 방법을 모색하고 있었습니다. 이는 매우 흥미로운 일이었습니다.” 베이커와 그녀의 팀은 잠재적 파트너를 찾을 때 항상 한 가지 목표를 염두에 두었습니다. 어떻게 하면 뷰티가 사람 간의 소통을 위한 다리가 될 수 있을까? 브랜드와 소매업체는 어떻게 소비자가 있는 곳에서 소비자에게 다가갈 수 있을까? “요즘 고객 경험은 그야말로 총체적인 경험에 가깝습니다.”라고 그녀는 말했다. “과거의 마케팅 방식은 ‘내가 누구인지 먼저 알려줄게’라는 식이었죠.” 그럼 다시 돌아와서 기존 제품으로 고객님을 사로잡기 위해 우리가 하는 일을 설명해 드리겠습니다. 마지막으로 매장으로 안내해 드리겠습니다. 하지만 상황은 변하고 있습니다. 소비자들이 다양한 방식으로 브랜드와 상호작용하는 것을 보면, 브랜드는 어디에나 있어야 합니다. 이러한 이유로 베이커는 예상치 못하고 혁신적인 파트너십을 끊임없이 모색합니다. 이는 상당한 미디어 투자를 필요로 하며, 그는 팀의 공유 이메일을 샅샅이 뒤져 잠재 고객을 찾습니다. 트렌드를 주도하거나, 트렌드를 만들어내거나, 말과 행동으로 타임스의 정신에 긍정적인 영향을 미치는 사람들을 말입니다. 이를 통해 우리는 전통적인 뷰티 소비자층을 넘어 사업을 확장하고 독자들과 독특한 방식으로 소통할 수 있습니다. 저는 단순한 뷰티 애호가가 아니며, 우리 고객들도 마찬가지입니다. 그렇기에 세포라는 "어디에서나" 소비자에게 서비스를 제공해야 합니다. 이것이 바로 협력의 본질입니다. 저는 당신의 가치가 지난번에 맺은 계약에 달려 있다고 믿습니다.
게시 시간: 2025년 8월 22일
