화장품화장품은 다양한 판촉 활동에서 항상 중요한 부분을 차지해 왔습니다. 마스크팩 이후 대규모 판촉 행사가 진행되는 가운데, 누가 화장품 구매에 참여할 것이며, 구매에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇일까요? 최근 화장품 분야 소비자 행동 연구에 주력하는 빅데이터 기업인 베이징 메가옌 테크놀로지(Beijing Megayene Technology Co., LTD.)는 "2023 618" 보고서를 발표했습니다.피부"화장품 시장 빅데이터 연구" 보고서는 5월 26일부터 6월 18일까지 웨이보, 샤오마슈, B 스테이션 등 플랫폼에서 수집된 27만 건 이상의 화장품 시장 관련 데이터(스킨케어 시장 12만 건 이상, 색조 메이크업 시장 9만 건 이상, 미용 기기 시장 6만 건 이상)를 기반으로 스킨케어, 색조 메이크업, 화장품 시장에 대한 심층적인 분석 자료를 제공합니다.조립그리고 화장품 시장 내 미용 기기 시장.
90년대생과 2000년대생 이후 세대가 화장품 소비를 촉진하는 주요 동력으로 부상했다.
'618' 프로모션 기간 동안 화장품 시장에 대한 온라인 토론에 참여한 소비자의 연령대를 분석한 '보고서'의 통계에 따르면, 20~30대가 전체의 70% 이상을 차지하며 소비의 주요 동력으로 작용한 것으로 나타났습니다. 이들은 주로 신흥 소셜 플랫폼에서 의견을 나누지만, 최종 구매는 전통적인 전자상거래 플랫폼에 집중되어 있으며, 일부 소비자는 동영상 플랫폼을 통해서도 제품을 구매하는 것으로 분석되었습니다.
동시에 화장품 시장의 소비자 수요에 대한 분석 결과, 피지 제거가 소비자들이 시급히 해결해야 할 문제로 떠올랐고, 그 뒤를 이어 여드름과 제모가 중요한 문제로 인식되었다.
첫 구매는 성능 만족이었고, 고사양 제품 구매를 위해 다시 구매했습니다.
보고서에 따르면 618 기간 동안 마스크팩이 스킨케어 시장에서 가장 인기 있는 단일 제품이었으며, 그 뒤를 세럼과 페이스 크림이 이었다.
조사 대상 브랜드 중 일부 제품은 첫 구매 의향이 강한 반면, 일부 제품은 재구매 의향이 더 강한 것으로 나타났습니다(첫 구매 의향 표현 횟수는 '시도', '첫 구매', '구매' 등을 모두 포함한 수치이며, 재구매 의향 표현 횟수는 '재구매', '재고 확보', '재구매' 등을 모두 포함한 수치입니다). 그렇다면 소비자의 구매 의향에 영향을 미치는 요인은 무엇일까요?
스킨케어 시장에서 소비자의 구매 요인을 분석한 결과, 소비자는 처음 구매하든 재구매하든 제품의 효능을 가장 중요하게 생각하는 것으로 나타났습니다. 처음 구매할 때는 원재료, 사용 경험, 가격에 더 많은 관심을 기울이는 반면, 재구매 시에는 사용 경험과 제품 사양에 더 많은 관심을 기울입니다. 가격은 더 이상 주요 고려 사항이 아닙니다.
스킨케어 제품 소비자 구매 요인.
화장품의 경우, 처음 구매하는 소비자는 사용 경험을 가장 중요하게 생각하는 반면, 재구매하는 소비자는 제품 효능을 가장 중요하게 생각합니다. 또한, 처음 구매할 때보다 재구매하는 소비자는 화장품의 원료와 안전성에 더 많은 관심을 보입니다.
화장품 시장 소비자 구매 요인.
최근 화장품 시장에서 뷰티 기기는 인기 상품으로 떠오르고 있습니다. '리포트' 데이터에 따르면, 다양한 브랜드의 뷰티 기기를 처음 구매하려는 사람의 수가 재구매하려는 사람의 수보다 많은 것으로 나타났습니다. 분석 결과, 이는 주로 뷰티 기기의 높은 단가와 긴 사용 시간 때문이며, 재구매 의향이 상대적으로 낮은 것으로 분석됩니다. 소비자들은 뷰티 기기를 처음 구매할 때 제품의 효능, 사용 경험, 사양 등을 중점적으로 고려하는 것으로 보입니다.
미용기기 시장 소비자 구매 요인.
기업 서비스와 제품 품질이 불만의 주요 원인입니다.
보고서는 네티즌들의 댓글에서 “비방”이나 “의심”과 같은 부정적인 감정이 나타내는 내용을 분석하여, “618 사태” 기간 동안 화장품 시장의 각 부문에서 존재했던 주요 문제점을 도출해냈다.
스킨케어 시장에서는 첫째, 판매자나 판매원이 제품 판매 규정을 위반하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 선배송을 하거나 선물 상자를 따로 구매하지 않고 바로 배송하는 등의 행위로 소비자의 비난을 받습니다. 둘째, 유통 채널에 따라 스킨케어 제품의 제형, 포장, 성분 등이 달라 소비자들이 제품의 진위 여부에 대해 의심을 품게 됩니다.
화장품 시장의 경우, 첫째로 사후 서비스가 제때 이루어지지 않고, 고객 서비스 태도가 불량하는 등의 문제가 소비 경험에 부정적인 영향을 미칩니다. 둘째로, 판매업체의 허위 광고, 실제 제품과 광고 내용의 큰 차이, 일부 판매 채널에서의 가품 유통 등의 문제가 소비자들의 관심을 끌고 있습니다.
미용기기 시장에서는 첫째, 빅데이터 기반 마케팅과 소셜 플랫폼을 활용한 미용기기 효능 홍보의 진위성과 신뢰성에 대한 의문이 제기됩니다. 둘째, 미용기기 자체의 제품 품질에 대한 우려와 더불어 기기의 작동 원리 및 원리에 대한 의문도 제기될 수 있습니다.
게시 시간: 2024년 9월 30일
